malın yenisi ile değiştirilmesi hizmetin yeniden görülmesi ne demek?

Malın Yenisiyle Değiştirilmesi ve Hizmetin Yeniden Görülmesi

Tüketici hukukunda, ayıplı mal veya hizmet durumunda tüketicinin sahip olduğu önemli haklardan ikisi malın yenisi ile değiştirilmesi ve hizmetin yeniden görülmesi haklarıdır.

Malın Yenisiyle Değiştirilmesi

Bu hak, satın alınan malın ayıplı (kusurlu) olması durumunda tüketicinin, aynı türden ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep etme hakkını ifade eder. Tüketici, bu hakkını kullanabilmesi için maldaki ayıbın önemli olması ve malın kullanımını önemli ölçüde engellemesi gerekmektedir.

Önemli Noktalar:

• Üretici veya satıcı, malın yenisiyle değiştirilmesi talebini yerine getirmekle yükümlüdür.
• Değişim talebi, belirli bir süre içinde (genellikle garanti süresi içinde) yapılmalıdır.
• Değişim mümkün değilse veya aşırı maliyet gerektiriyorsa, diğer haklar (örneğin, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) gündeme gelebilir.

Hizmetin Yeniden Görülmesi

Bu hak ise, sunulan hizmetin ayıplı (kusurlu) olması durumunda tüketicinin, hizmetin kusursuz bir şekilde yeniden sunulmasını talep etme hakkını ifade eder. Bu hak, özellikle tamir, bakım, onarım gibi hizmetlerde sıklıkla kullanılır.

Önemli Noktalar:

• Hizmet sağlayıcı, hizmetin yeniden görülmesi talebini yerine getirmekle yükümlüdür.
• Yeniden görme talebi, belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
• Hizmetin yeniden görülmesi mümkün değilse veya aşırı maliyet gerektiriyorsa, diğer haklar (örneğin, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) gündeme gelebilir.

Ek Bilgiler:

Her iki hak da, tüketicinin korunması ve mağduriyetinin giderilmesi amacıyla tanınmış önemli yasal haklardır. Tüketiciler, bu haklarını kullanırken delilleri (fatura, garanti belgesi, vs.) saklamalı ve gerektiğinde ilgili mercilere başvurmalıdır.